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打动顾客很简单,三种话术保证销量


发表时间:2015-06-15 11:40:20||作者:古韵菡||阅读次数:130
打动顾客很简单,三种话术保证销量

        我们去内衣专卖店买东西的时候,刚进店铺就会听到导购走上前来说一句,“您好,这些是我们今年新推出的内衣,款式新颖独特,要不要挑一件试试呢?”或者是店内琳琅满目的商品陈列上一张大大的海报或是广告KT板用明亮醒目的桃红色大字写着“全场八折,购完即止”之类的促销话语。在这里,“新款”和“八折”“购完即止”就是导购们较为普遍使用的卖点话术。那么这些话术究竟有没有用呢?本期就和古格君一起来聊聊导购员该如何准确有效地打动顾客吧。Tev古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网
       在分享三种话术之前给大家普及下消费心理,顾客在选购产品时往往需要一个大致浏览和分析的过程,顾客可以通过眼看、手摸、感觉、购买经验、衣料常识等在心里不自觉地为产品打分,这时候,导购的介绍与有效引导则显得十分重要。一般男性顾客对面料、款式、时尚的敏感度比女性要低,导购的意见很容易就能左右男性顾客,只要导购表现得很专业就能大大提高成单率。对于时尚款式等较挑剔且精打细算的女性而言,要打动她们,导购只要开口说以下三种话术。Tev古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网
        一、 用顾客听得懂的话来介绍产品。Tev古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网
        通俗易懂的话是喜闻乐见的,简单明了,直接地表达出产品的属性和特点是最好的,说一大堆有的没的听起来很高大上的话是没用的,像小编就遇到过一个导购,为了充分展示她的专业性,她滔滔不绝中英文穿插向顾客介绍,那些面料的专业术语啊并不是所有人都听得懂的,矫情的很,最后,大部分顾客两眼相觑,默默地晃了几圈就走了,头也不回呢。简单到位的表达还可以避免沟通不当产生的不必要误解,从而影响销售。Tev古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网
像“喜欢的话试穿一下,这是我们刚到的新款。”“现在部分产品8折,喜欢可以试穿一下。”这样的模板话术容易令人听觉疲劳而生厌,往往不会对销售成交起多大作用。要说些足以刺激顾客听觉神经的词汇。Tev古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网

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        二、了解顾客时尚需求,帮助她们感同身受。Tev古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网
        一般情况下,顾客进店不会主动找导购介绍,这时导购就必须主动上前帮助顾客选购,这要求导购有全面的产品知识,专业性要体现出来,对于产品的特别卖点加以描述,可以通过真诚的表情反应表达出对本品牌产品卖点的自信自豪之情。同时导购也不应对女顾客的审美眼光进行质疑和反驳,没有一个女人心甘情愿地被别人质疑自己的审美观,尤其是当她陪着男友逛街时。一对男女共同进入男装店时,导购的服务重点应该在女顾客身上。主要通过与顾客互动、互动、再互动,用真诚的态度和专业的搭配技术来打动顾客购买。Tev古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网
        三、 形象幽默地和顾客打成一片。Tev古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网
        幽默是一个促成营销最好的助推器,幽默的语言具有很强的感染力和吸引力,能迅速打开顾客的心灵之门,让顾客在会心一笑后,对商品和服务产生好感,从而诱发购买动机,促成交易的达成。Tev古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网

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