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【导购必读】古格教你一一应对五种消费心理


发表时间:2015-06-24 09:20:26||作者:古韵菡||阅读次数:90
【导购必读】古格教你一一应对五种消费心理

        不知大家知不知道,顾客在消费的时候总是有一定的心理可循的,不同的消费心理会促成不一样的消费行为。一个优秀的导购员不仅要对产品有着全面专业的了解,还应该熟悉以下几种消费心理模式,这样才能更好地针对每个顾客进行心理分析,从而摸准顾客的内心想法,对症下药,快速地促成交易。BpE古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网
        一、理性心理BpE古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网
        这种消费心理的顾客一般较沉着冷静,会理智分析自身的消费情况,对内衣的做工方面要求较为精细和严苛,同时这类顾客有着明确的消费需求,盲目、从众的消费行为一般不会出现在这类人的身上。BpE古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网
        应对这类顾客,导购需要对本品牌内衣的做工、面料、设计卖点等有充分的认知,对导购的专业知识要求较高,同时,这类顾客对价格和服务态度方面也相对严苛,追求完美,导购可以尝试多介绍店内高性价比的内衣,同时还应提供良好的服务态度,站在对方的角度考虑问题,用过硬的产品质量和良好的服务让顾客倾心。BpE古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网
        二、爱美心理BpE古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网
       这种消费心理几乎是每位女性与生俱来的,但有一些女性的爱美心理较强,这必然会对其消费行为造成影响。这类女性在选购时多注重内衣的美感和风格,多为年轻时尚女性,对内衣款式的品味要求较高。BpE古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网
       应对这类顾客,就需要导购有足够的洞察力,从顾客进店开始就要“打量”出其穿衣风格和款式偏好,这可以从顾客的穿衣打扮来判断,其次再通过和顾客的简单言语交流进一步“打探”出顾客的喜好。这有一个小技巧,一般这类顾客对时尚有自己的了解,思想较为个性,导购可以通过和顾客闲聊今年最新的时尚潮流话题打开话匣子,循序渐进地了解顾客的美感要求。一般来说,当季的新品可以优先介绍给这类顾客,告诉她内衣最近的流行趋势,结合设计师的灵感和艺术美感的卖点,告诉顾客上身后的美艳视觉享受,刺激顾客的上身欲望,安排试穿让顾客自己感受。BpE古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网

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        三、追名心理BpE古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网
        这种消费心理主要以品牌的知名度为购物主攻对象,怀着追名心理的顾客一般虚荣心和面子工程比一般人强,而多数情况是这类顾客有着较丰厚的经济条件,追求名牌效应,对产品的价位敏感,低档价位难以入眼,认为名牌和价格象征高贵身份地位。BpE古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网
        应对这类顾客,导购应重点宣扬品牌的优厚内涵文化,有着优越的发展史,最重要突出品牌的全国性地位,要是能和国际沾点边就能完美镀金,也可以利用名人效应、高大上的各种荣誉为品牌添色,必要时导购还可以适当的恭维顾客的品味等,给顾客留足面子,顾客自然懂得怎么做了。BpE古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网
        四、实惠心理BpE古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网
        这种消费心理主要以高性价比为需求,这类顾客多注重产品的实惠程度,物美价廉的东西那是最好入眼的了,一般这类顾客经济基础偏低,但对生活品质的要求不亚于高消费水平的顾客,品牌产品的价格是决定此类顾客下单交易的最主要因素。BpE古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网
        应对这类顾客,导购也不应冷漠接待,用鄙夷的眼神不耐烦地上下打量顾客,这类顾客虽消费水平较低,但是有心逛品牌内衣店的还是有着一定的生活品味的,只是经济基础有限,只能停留在促销价的消费层次。应对这类顾客最好的方法是平等热情地接待,用真诚的服务给消费者增添信心,告诉顾客产品质量的优越性,买后绝对不亏,售后服务优越等等,必要时可以赠送小礼品,搞些小折扣,不用太多,但至少有折扣,对于精打细算的这类顾客而言能赚一分是一分。BpE古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网
        五、从众心理BpE古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网
        又叫盲目跟风,主要以从众消费、跟风凑热闹为消费准则。这类顾客在挑一件内衣的时候多会咨询“最近大众买的比较多的是哪一款啊,有哪一款卖得最好吗”之类的问题,一方面是因为追求潮流,自我判断力不强,对自身爱好和风格不了解,另一方面也是认为多人挑的也一定是比较好的,所以跟着买准没错。BpE古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网
        应对这类顾客,导购应主要介绍店内爆款,强调很多人到店都购买了,而且效果十分满意,可以说些具体的案例、用数据去让顾客相信这款确实深受喜欢,或者从反面入手,告诉顾客这款我们上新时出了两百件,现在已经卖到不剩十件了,让顾客感觉此款销量很不错,并且有危机意识:再不买就没了!BpE古格|睡衣品牌|睡衣加盟|内衣加盟|内衣代理-kuger-古格内衣官网

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