尽管终端培训一再强调销售法则FAB的重要性,也对导购做了反复的相关培训演练,但许多店员仍然无法在描述产品卖点的时候将FAB完整表现出来。小编就遇过一位店员在向我介绍面料的时候,只是说明面料的属性,即讲了F,但并没有体现A和B。这对于产品的说明以及销量来说是极其不利的,对销量也将产生很大的影响。
那么店员如何才能更好地理解销售法则FAB?本期古格给你大支招,古格超强产品培训干货来袭,赶紧收藏来看看吧!
1,只是一味地在描述顾客也能看得到的F(产品属性),无法实现顾客自我的特点植入,即无法与产品的描述产生共鸣,从而导致走单。在这个情感营销的时代里,冷冰冰的推荐已不再满足顾客情感需求,在对产品描述的时候,尽可能地快准狠,精确且到位。不要讲得太过抽象,描绘的天花乱坠的,在描述一个卖点的最后应该将卖点植入顾客身上。
2,切忌过分强调产品属性(F),有些同事甚至把面料成分百分比都能说上来,但是过多地专业词汇对于并不太专业的顾客来说显得枯燥冗长,容易让顾客失去耐性,很多顾客听的糊里糊涂干脆直接避免交流,从而导致走单现象。
3,在FAB中,不应把A和B的概念混淆
A是产品本身固有作用,不论是谁买都不会改变产品卖点自身所有的作用。而B是对消费者的益处,不同的人购买同一件产品所获得的益处不同。所以一个卖点,要根据顾客的具体情况做到不同的卖点解释。
以古格一款泳衣为例:
F(产品属性):意大利进口的泳衣面料
A(卖点作用):抗氯超强,国际环保认证,防紫外线,不含致癌物,不易变形,耐日光,色牢度高。(这些特点不因顾客的不同而发生改变)
B(顾客益处):针对不同的顾客有不同的描述:
①对皮肤白,注重美白保养的女性而言,去沙滩海边玩耍能不被晒黑是最好的选择,所以可以重点描述耐日光、防紫外线这一功能。
②对肤质敏感、容易过敏长红斑的女性而言,穿上泳衣之后面料的健康与舒适度也十分重要,所以可以重点描述面料的天然环保、零刺激无伤害的特点。
以上是FAB销售法则的部分干货,后期古格君会为大家奉上更多的相关咨询,敬请关注!