睡衣实体店：如何摆脱“试衣间”命运
在互联网高速发展的今天，实体与网络零售不断产生冲突，我们不禁要思考，对于实体店来讲，如何留住被网络零售商以价格吸引过去的顾客，稳住不断下滑的市场份额？而对于网络零售商来讲，如何在实体店已经镇守的区域中获得自己需要的利益？
在淘宝上买内衣的女性消费者中，有50%以上会先到线下内衣品牌店里试穿尺码；10%~30%的睡衣购买者会在购买前到实体零售店实际触摸到产品。可以说，实体店经营者日益担心的是：实体店正在变成"试衣间"，消费者在实体零售店，体验商品、接受各种服务和售后支持后，最终却回到网上购买价格更优惠的同款商品，线下实体零售店成为了线上销售的嫁衣，却没有获得任何利润。如何摆脱"试衣间"命运？这是很多线下品牌迫在眉睫的问题。
价格战是不可取的，最好的还是改变实体店，策划独一无二的增值服务。以内衣品牌KUGER古格为例，主要从三个方面改变实体零售店的经营。
第一，提升店内服务，包括服务质量和服务态度。古格公司总部每年都有一笔关于实体店员工的花费，包括销售技能的培训、专业知识的培训、统一工作服的安排等。其中光是统一工作服就需要在自有工厂里重新设计、做版缝纫，工服的制作堪比一件成衣，可古格实体店见古格对于店内服务质量的要求之高。这些服务只能通过线下实体店才能感受到，线上却没有办法实现。消费者都喜欢没有距离感的购物，但网络总是会带来距离感，到了古格实体店铺这种距离感反而没有，消费者与产品的距离拉近，能感受到亲切感，这是线下实体零售的一大增值服务。
第二，提升店内的购物气氛。为什么很多女性喜欢到古格实体店购买睡衣？是因为她们感受到了温馨、品质，店员与消费者之间容易建立亲密的关系，每件产品都像是精心摆放的，购物变成了一种舒适的享受。
第三，调整产品结构，零售产品要有特色。所谓特色，就是线上大批量贩售的款式在古格实体找不到，而线上没有的款式在线下实体店却能找到，让消费者明白她所选购的产品是独一无二的，特别是睡衣、服饰行业，更喜欢个性时尚一些的东西。
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